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Envío de su paquete
Los paquetes se envían generalmente en los cuatro o cinco días posteriores al pedido. Se envían a través de medios propios o paquetería, aplicándose un costo adicional de siete euros que será informado en el propio proceso de compra. Si el pedido supera los 99 euros, se realizará de forma gratuita y será informado de tal situación en el último paso y anterior al pago. Asimismo, se informa de que si se recoge el pedido en el punto de recogida, no existirán gastos de envío y por lo tanto serán gratuitos.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Los gastos son fijos. Es decir, se aplican 7 euros de gastos de envío independientemente de la mercancía solicitada. Gratuitos si se superan los 99 euros.
Las cajas son del tamaño adecuado y estarán bien protegidos.
La recepción del pedido por parte del destinatario se realiza por norma general al día siguiente o posterior al envío de la mercancía, por lo que el cliente recibe su mercancía en el plazo de 5 a 6 días laborales.
No obstante lo anterior, Ferretería Siverio, S.L., y por cualquier imprevisto atribuible o no a nosotros, nos reservamos e informamos de que los plazos de entrega podrán ampliarse, informando en todo caso al cliente de tal hecho, pudiendo cancelar su compra si así lo desea.
Si un producto se encuentra fuera de stock, se permite el pedido, pero se especifica el plazo de entrega dentro de la ficha del producto. Generalmente 20 días, aunque probablemente sea inferior a ese plazo.
Por este motivo, todas las compras realizadas en nuestro portal a través de tarjeta son "preautorizaciones". Esto quiere decir que cuando se realiza una compra en "canariashogar.com", el montante no se paga directamente, sino queda retenido hasta que confirmemos que su pedido será enviado sin ningún problema. En caso de que no hayan unidades suficientes o vaya a haber algún retraso, será informado de tal situación y usted decidirá si continuar con la compra. Si decide continuar con la compra, se cobrará el montante y continuaremos con el pedido, y si no, se liberará el montante de forma inmediata.
Hemos pensado que este es el proceso adecuado para dar una mayor confianza y seguridad a nuestros clientes.